Празднование Всемирного дня потребителей в 2022 году пройдет под девизом – «Fair Digital Finance – Справедливые цифровые финансовые услуги».

Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам.

Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы — устройства самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.

Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.

Все эти новые и удобные финансовые инструменты, не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются: навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности и т.п.

В случае необходимости оказания помощи в решении вопросов по нарушению прав потребителей каждый житель вправе обратиться за консультацией по телефонам горячей линии:

- Единый консультационный центр по телефону: 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

- Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области в городе Апатиты, городе Кировск и Ковдорском район: 8 (815-31)-5-85-35, 8 (815-31)-5-93-62, +7 (908) 605-01-58. Режим работы горячей линии: понедельник-четверг с 09.15 до 17 часов, пятница - до 15 часов; обеденный перерыв с 12 до 13.00 часов.